IA e agentes
Inteligência artificial e agentes
Assistentes e automações com IA aplicados ao contexto da sua operação.
IADemonstração ilustrativa
Qual o prazo de garantia do produto série A?
A série A tem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Precisa que eu abra um chamado?fonte: manual interno
Sim, por favor.
Chamado #4821 aberto e encaminhado ao time de suporte. Você recebe a confirmação por e-mail.
Para quem faz sentido
Operações com alto volume de perguntas, documentos ou tarefas de leitura e classificação.
O problema
Tarefas que dependem de ler, classificar e responder em volume consomem o time e atrasam o atendimento e a análise.
O que podemos desenvolver
- Assistentes de atendimento e suporte com base no seu conteúdo
- Classificação, extração e resumo automático de documentos
- Agentes que executam tarefas integradas aos seus sistemas
- Apoio à decisão com análise de dados e alertas
Exemplo de aplicação
Um setor de atendimento usa um assistente que responde dúvidas com base nos manuais internos e encaminha ao humano quando o caso exige.
Fluxo de trabalho
- 1Base de conhecimento
- 2Pergunta
- 3Resposta com fonte
- 4Encaminhamento
Possibilidades de integração
Pode consultar suas bases de conhecimento e sistemas internos, sempre com supervisão humana e limites definidos.
FAQ
Perguntas frequentes
Tem um processo para organizar ou um produto para construir?
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